sv
Kundvagn
0
0,00 €

Köpvillkor

Köpvillkor

Välkommen som kund hos Butik Willa M. Ansvarig för webshopen är Oy MaxPlay Ab, FO-nummer 2452562-9. Butik Willa M har rätt att ändra webbutikens leveransvillkor utan förvarning, så kom ihåg att noggrant läsa igenom uppdaterade villkor innan du gör en beställning. Genom att handla genom vår nätbutik godkänner du dessa villkor och förbinder dig till att följa dem. Vi gör vårt bästa för att hålla webshopen uppdaterad, men vi står inte för eventuella fel i pris- och lagerinformation i nätbutiken.

Produkter och produktpriser

Produktens pris finns utskrivet i euro i samband med produktbeskrivningen. Produktens pris innehåller mervärdesskatt. Skatteprocenten syns i köpkorgen och i orderbekräftelsen.

Betalningssätt

Vi använder oss av Klarna Ab som betalningsförmedlare. Du kan välja bland följande:

- Alla inhemska bankers nätbetalning
- Kortbetalning med följande kort: Visa, Visa Electron, Mastercard
- Mobilbetalning med Mobile-Pay appen.

Klarna Bank Ab

FO-nummer: 556737-0431

Adress: PL 39, 00100 Helsinki

E-post: asiakas@klarna.fi

Beställning och leveranser

Vi skickar din beställning så fort som möjligt. Oy MaxPlay Ab står inte för Postens eventuella förseningar i samband med leverans av din order. Webbutiken visar om produkten finns i lager och vi gör vårt bästa för att hålla informationen uppdaterad. Om produkten du köpt tyvärr är slutsåld, meddelar vi dig om det omgående.


Fraktkostnader

Din beställning levereras till den leveransplats du valt eller hemleverans till den adress du angivit. Fraktkostnaden betalas i samband med att du betalar för dina köpta produkter. Välj i kassan det leveranssätt du vill ha. Vi levererar produkter i hela Finland, bortsett från Åland. Leveranserna sker tillsammans med Posten. Fraktkostnaderna innehåller även packningskostnader och moms 24%.

  • Vid beställningar över 50€ är leverans till posten gratis. Posten sänder paketet så nära din adress som möjligt, antingen till Postis serviceställe eller till en paketautomat. När paketet levereras får du en försändelsekod per e-post var du kan följa ditt paket. Du får ett meddelande från Posten när ditt paket kan hämtas per textmeddelande eller e-post. Obs! Paketets förvaringstid är 7 dagar.
  • Vi sänder inga leveranser som brev, eftersom man från posten inte får försendelsekoder på brev, så leveransen går att följa.
  • Hämtning är möjligt inom huvudstadsregionen. Vi har ingen fysisk butik, och hämtningen bör alltid kommas överens om per e-post, så notera att det kan ta flera dagar innan vi hittar en lämplig tid och plats som passar båda parter för avhämtning av produkter.

Returnering av produkter

För oss i Butik Willa M är det viktigt att du är nöjd med produkterna du har beställt. Om produkten ändå inte lever upp till den standard du önskat har du enligt konsumentskyddslagen 14 dagars returrätt. Du observerar väl att produkten endast kan returneras om den är oanvänd, försäljningsbar och alla delar finns kvar. Produktens ursprungspaketering får inte vara förstörd och den ska se ut på samma sätt som när du tog emot produkten. Din beställda produkt ska returneras utan dröjsmål och senast 14 dagar efter att du gjort en returnering per e-post.

När du vill returnera en produkt gör du på följande sätt:

- meddela oss om att du vill göra en returnering på e-postadressen info@butikwillam.fi
- I meddelandet bör finnas samtliga uppgifter:
- köparens namn
- köparens address
- information om den returnerade produkten/produkterna
- eventuell information om söndrig produkt eller fel produkt
- köparens kontonummer i IBAN-format

Packa returneringen varsamt och på ett sådant sätt att de inte förstörs under leveransen. Paketera produktens ursprungspaketering i en låda, t.ex. i lådan produkten levererades i. När vi mottagit det returnerade paketet och produkten är i det skick som tidigare nämnts returnerar vi pengarna tillbaka till ditt konto. Returen betalas av kunden, vid reklamation står Butik Willa M för kostnaden.

Återbetalning

Vi gör en återbetalning inom 7 vardagar efter att vi fått in ditt e-post gällande returnering, förutsatt att vi mottagit de returnerade produkterna eller att du kan bevisa att du skickat produkterna. Återbetalningen sker på det betalningssätt som du använt vid köpet. Om din beställning har överskridit gränsen för fri frakt vid beställning men efter returnering inte längre uppfyller de kraven kommer vi lägga till fraktkostnaden. Vi återbetalar inte fraktkostnaden för hemleverans.

Vid kortbetalning återbetalas summan till samma kort som använts vid betalning. Om du har har betalat via nätbetalning är det extra viktigt att du meddelar ditt kontonummer så att vi kan återbetala summan till ditt bankkonto.

Byte av produkt

Om du vill byta en produkt till en annan, måste du göra en ny beställning. Returnera din beställda produkt normalt enligt anvisningarna för returnering. Fraktkostnader tillkommer alltid vid nya beställningar.

Byte av felaktig produkt

Om den levererade produkten har något fel kan du göra en felanmälan av produkten. På samma gång ber vi dig informera oss om du vill returnera produkten, om du vill ha pengarna tillbaka eller om du vill att vi sänder en ny produkt som ersätter den felaktiga. Vid återbetalning ber vi dig meddela kontonummer.

Oförutsägbara händelser

Vid force majeure skjuts våra förpliktelser upp. Exempel på force majeure kan vara krig, strejker, sjukdom hos personalen, transportstörningar, import/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos oss som företag eller hos våra leverantörer. Om force majeure råder längre än en månad har kunden såväl som vi rätt att häva avtalet utan någon skyldighet att betala skadestånd.


Fraktkostnader

Din beställning levereras till den leveransplats du valt eller hemleverans till den adress du angivit. Fraktkostnaden betalas i samband med att du betalar för dina köpta produkter. Välj i kassan det leveranssätt du vill ha. Vi levererar produkter i hela Finland, bortsett från Åland. Leveranserna sker tillsammans med Posti och Matkahuolto. Fraktkostnaderna innehåller även packningskostnader och moms 24%.

  • Hämtning från Posti 4,00€. Vid beställningar över 79€ är leverans till posten gratis. Posti sänder paketet så nära din adress som möjligt, antingen till Postis serviceställe eller till en paketautomat. När paketet levereras får du en försändelsekod per e-post var du kan följa ditt paket. Du får ett meddelande från Posti när ditt paket kan hämtas per textmeddelande eller e-post. Obs! Paketets förvaringstid är 7 dagar.
  • Hemleverans Posti 12,90€. Välj detta alternativ om du vill ha din leverans direkt till hemmet. Om du väljer hemleverans ber vi dig fylla i din telefonnummer så att posten kan vara i kontakt med dig gällande tidpunkt för leverans. Hemleverans gäller endast fasta Finland där det finns vägförbindelser.
  • Hämtning från butiken 0€, Rådhusgatan 32, 56100 Vasa.
  • Vi sänder inga leveranser som brev, eftersom man från posten inte får försendelsekoder på brev, så leveransen går att följa.vilken du kan returnera produkten/produkterna till posten.


Dataskydd

Vi samlar in namn, adress, e-post- och IP-adress av alla som är kunder i vår nätbutik, samt de uppgifter som krävs för att identifiera betalningsmedel. Uppgifterna insamlas för att vi ska kunna leverera beställningar och fakturera. I nätbutiken är betalningsförmedlaren Klarna Oy.

Vi upprätthåller ett kundregister i vilket vi registrerar ditt namn, din adress och e-postadress. Om du ger ditt samtycke i nätbutiken, kan vi eventuellt skicka e-postmeddelanden till dig för att till exempel informera om nya produkter.

Annat

Vi använder oss av cookies för att kunna ge så bra service som möjligt. En cookie är en textfil som den webbplats som du besöker begär att få spara på din dator och som gör det möjligt att identifiera dig som besökare på en webbplats. Den information som finns i cookien kan användas för att förbättra din besökarupplevense hos oss. Om du väljer att inte godkänna cookies, önskar vi att du tar i beaktande att vissa funktioner på webshopen kan vara begränsade eller att de inte fungerar normalt. Det främsta syftet med vårt användande av cookies är att möjliggöra handel i vår webbutik och underlätta analyser av trafiken på vår webbplats samt förbättra vår kundservice.

Vi förvarar cookies i samband med din inloggning. Denna cookie innehåller endast din inloggning, inte exempelvis användarnamn och lösenord. På så sätt kan du logga in på vår webbutik med egna uppgifter, sedan kolla på våra produkter i butiken, lägga till produkter i köpkorgen och sedan gå vidare till betalning utan att behöva skriva in dina uppgifter en gång till.

Med hjälp av cookies lagrar vi information om produkter du tillsatt i din köpkorg. På så sätt kan vi visa de produkterna du redan tillsatt i köpkorgen och du behöver inte lägga till produkterna en gång till när du besöker vår webshop vid ett senare tillfälle. Vi lagrar endast information om just de produkter du tillsatt i din köpkorg.

För att kunna förbättra din användarupplevelse och för att vi ska kunna analysera vad våra kunder är intresserade av använder vi oss av Google Analytics. Av insamlad information kommer man inte att kunna urskilja enskilda användare eller IP-adresser. Insamlandet av denna samt liknande information kan du själv ändra på ditt eget Google-konto på adressen https://www.google.com/settings/ads.

Vår hemsida innehåller även cookies från sociala medier, såsom Facebook och Instagram. Dessa cookies samlar information om t.ex. användarens intresse för olika produkter. Med hjälp av denna information kan vi fokusera vår information till intresserad publik. Du kan själv bestämma över hur olika webbsidor samlar information och hur dom använder den, exempelvis på adressen https://www.youronlinechoices.com/fi/.